傳承服務使命 陪伴鄉里30年
東森房屋美美路竹加盟店 子承母業傳佳話
根據經濟部商業司統計，全台經營超過20年的店家，就至少有6到7000間。這些擁有悠久歷史的老店，大多是由家族經營，下一代繼承了上一代的經驗與技術，持續為鄉里服務，成為鄉親的共同回憶。位於高雄的東森房屋美美路竹加盟店，經營近30年，現任店東林峻央即為從母親手上接過店面的第二代傳人。
店東林峻央的母親在當地耕耘房仲事業長達15年的時間，從力霸房屋時期，就已經是地方上知名的房仲店，林母總是能發揮細心與耐心滿足客人的需求，因此累積了不少的信任與聲望，當地居民若有購屋需求，也總是優先考慮他們，有不少的顧客，都是透過之前服務的好口碑，口耳相傳而來，成為當地居民的購屋首選。後來力霸房屋更名為東森房屋，林母仍然選擇繼續加盟東森體系，就是因為東森房屋將加盟者視為合作夥伴，並鼓勵旗下房仲進行創業，因此當初自然就希望孩子能夠承接這份事業。
林峻央入行前，考量家中經濟因素，加上看好房仲業的前景，所以退伍後，就直接進入母親經營的房仲店面工作。從最基本的普專開始學起房仲業的基本知識，慢慢地開始掌握房仲的服務訣竅，最後作出了興趣，替在地的居民與朋友服務，找到合適的房屋物件，已是他最大的成就來源。他從事房仲工作2年後，開始接手母親的店面，繼承的不只是在地居民的信任，還有與員工們的革命情感。
林峻央店東回憶起剛接手時，店內有許多房仲都是不懂得使用電腦的熟齡婦女，為了推動店內E化作業，便安排了電腦課程，讓所有人都學會使用電腦進行文書處理以及網路宣傳工具。這些媽媽不但獲得了新的工作技能，更因此凝聚了彼此的情感，業績不斷提升，接手至今已是第10年，在高雄楠梓、岡山等地已開拓了5間店面。
東森房屋吳駿杰總經理指出，台灣服務業的產值幾乎占了7到8成的GDP，而「人」則是所有服務業的核心價值。為了打造更出色的人才，東森房屋提供良好的教育訓練，將東森房屋在地深耕26年的經驗傳承下去，協助業務員能夠掌握成功關鍵。除了經驗傳承，也重視資訊工具的整合，推出了行動看屋APP、東森房屋聯賣網等數位化服務，為有需求的民眾迅速媒合交易，達成最佳的服務。
傳承，就是將好的傳下去。雖然環境在變，但是這些接手家業的年輕人，仍堅持守住上一代的理想，開創出新的時代。林峻央店東將房仲視為畢生的志業，每當看到客人買到好房子露出的滿意笑容，都能為他帶來莫大的滿足感。
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